سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Time4Bets للمعلومات المرتبطة بالتسجيل والتحقق من الهوية ونشاط المراهنات الرياضية واستخدام الكازينو والمدفوعات ودعم العملاء، وكيفية معالجتها وتخزينها وحمايتها. كما توضح الخطوات التي ينبغي للمستخدم اتخاذها للحفاظ على أمان بياناته الشخصية والمالية.

تتولى شركة Amadeus Technology B.V. تشغيل Time4Bets، وقد تأسست المنصة عام 2016. وتعرض معلوماتها المؤسسية ترخيص أنجوان رقم NO. ALSI-202603024-FI1. ويشكل هذا الترخيص جزءاً من إطار الامتثال الدولي الخاص بالمشغل، لكنه لا يعني أن المراهنات عبر الإنترنت أو المشاركة في ألعاب الكازينو مسموحة قانونياً في الكويت. ويجب على كل مستخدم مراجعة القواعد المحلية السارية بصورة مستقلة قبل التسجيل أو الإيداع أو المراهنة أو اللعب أو طلب السحب.

المعلومات التي يتم جمعها أثناء التسجيل

يقدم المستخدم معلوماته الشخصية للمرة الأولى عند فتح الحساب. وقد يطلب نموذج التسجيل عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور والاسم القانوني وتاريخ الميلاد وبلد الإقامة وغيرها من بيانات الملف الشخصي.

ويجب أن تكون المعلومات المقدمة صحيحة ومتوافقة مع الوثائق الرسمية. فقد تؤثر بيانات الاتصال غير الصحيحة في استعادة كلمة المرور ورسائل التحقق وإشعارات الحساب. كما قد يؤدي عدم تطابق الاسم القانوني أو تاريخ الميلاد أو العنوان إلى تأخير إجراءات التحقق والمدفوعات.

وقد تشمل المعلومات المرتبطة بالملف الشخصي:

بيانات التسجيل ومعلومات الاتصال.
سجلات تسجيل الدخول والجلسات.
وثائق التحقق من الهوية.
معلومات عنوان السكن.
سجل الإيداعات والسحوبات.
نشاط المراهنات الرياضية والكازينو.
المشاركة في العروض الترويجية.
الرسائل المرسلة إلى دعم العملاء.
بيانات الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل.

وينبغي للمستخدم الحفاظ على إمكانية الوصول إلى البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المسجلين. وقد تتطلب بعض التغييرات مساعدة من الدعم وإجراء تحقق إضافي من الهوية.

بيانات التحقق من الهوية

تُعد إجراءات التحقق الشخصي من الهوية إلزامية، وهي تؤكد أن صاحب الحساب يبلغ 18 عاماً على الأقل. كما تساعد على منع الحسابات المكررة، والتحقق من ملكية وسائل الدفع، والحماية من الأنشطة غير المصرح بها.

وقد يطلب فريق الأمان:

جواز سفر أو بطاقة هوية وطنية.
إثبات عنوان السكن.
صورة سيلفي مع وثيقة الهوية.
ما يثبت أن البطاقة أو الحساب البنكي أو المحفظة تعود إلى المستخدم.
مكالمة تحقق هاتفية أو عبر الفيديو.

ويجب أن تكون الوثائق حديثة وواضحة وغير معدلة. كما يجب إرسال الملفات فقط من خلال المنطقة الآمنة داخل الحساب أو عبر مسار آخر يؤكده الدعم الرسمي.

ولا ينبغي للمستخدم إرسال وثائق الهوية إلى بوتات تليجرام مقلدة أو حسابات غير معروفة على شبكات التواصل الاجتماعي أو صفحات تنزيل غير مرتبطة بالمنصة. فوجود شعار مألوف لا يثبت أن القناة رسمية.

كيفية استخدام معلومات الحساب

قد تتم معالجة المعلومات التي يتم جمعها لإنشاء الحساب والحفاظ عليه، وتوفير الوصول إلى خدمات المراهنات الرياضية والكازينو، ومعالجة الإيداعات أو السحوبات.

وقد تُستخدم البيانات أيضاً من أجل:

تأكيد الهوية والعمر.
معالجة المدفوعات.
مراجعة الأنشطة غير المعتادة في الحساب.
حماية الملف الشخصي من الوصول غير المصرح به.
إدارة العروض الترويجية والتقدم في متطلبات الرهان.
تسجيل الرهانات والألعاب والمعاملات.
دعم استعادة كلمة المرور.
الرد على استفسارات العملاء.
تطبيق قيود على الحساب عند الحاجة.
الوفاء بمتطلبات الأمان والامتثال.

ولا تحدد المعلومات المتاحة جميع أغراض المعالجة أو الأسس القانونية لكل منها بصورة تفصيلية. ويمكن للمستخدم الذي يحتاج إلى توضيح بشأن فئة معينة من البيانات التواصل مع الدردشة المباشرة المتاحة على مدار الساعة.

معلومات المدفوعات والمعاملات

تشمل طرق الإيداع المدعومة Visa وMastercard وApple Pay وبعض العملات الرقمية. وتشمل الأصول الرقمية USDT عبر TRC20 وERC20، وUSDC عبر ERC20، إضافة إلى Bitcoin وEthereum وLitecoin وDOGE.

وقد تتوفر عمليات السحب عبر Visa وMastercard والتحويل البنكي والعملات الرقمية المدعومة. ويجب أن تعود بيانات الدفع إلى صاحب الحساب الذي تم التحقق منه. كما قد يطلب المشغل ما يثبت ملكية وسيلة الدفع قبل الموافقة على المعاملة.

وتستخدم مدفوعات البطاقات 3D Secure، بينما تتم معالجة المدفوعات وفق ضوابط متوافقة مع PCI DSS. وتساعد هذه الأنظمة على حماية بيانات البطاقات أثناء الإيداعات والسحوبات.

ويجب على مستخدمي العملات الرقمية التأكد من الأصل الرقمي والشبكة وعنوان المحفظة قبل تأكيد التحويل. فـ USDT عبر TRC20 وUSDT عبر ERC20 يستخدمان مسارين مختلفين على البلوكشين. وقد تكون التحويلات المرسلة عبر شبكة خاطئة أو إلى عنوان غير متوافق غير قابلة للاسترداد.

البيانات التقنية وملفات تعريف الارتباط والجلسات

قد يتم جمع معلومات تقنية عند فتح الخدمة من خلال متصفح الكمبيوتر أو متصفح الهاتف أو بوت تليجرام أو عميل iPhone المدعوم.

وقد تشمل هذه المعلومات:

نوع الجهاز.
إصدار المتصفح.
نظام التشغيل.
إعدادات اللغة.
سجل تسجيل الدخول.
مدة الجلسة.
سجلات الأمان والأخطاء.
النشاط العام داخل المنصة.

وقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لدعم جلسات تسجيل الدخول وتفضيلات الواجهة وأداء الخدمة وفحوص الأمان. وقد يؤثر حظر ملفات تعريف الارتباط الأساسية في الوصول إلى الحساب أو بعض الوظائف.

وينبغي للمستخدم الحفاظ على تحديث المتصفح ونظام التشغيل. كما يُفضل عدم استخدام الأجهزة العامة أو المشتركة لإجراء أنشطة دفع حساسة عندما يتوفر جهاز خاص.

الخصوصية عند استخدام الهاتف وتليجرام

يمكن استخدام الحساب نفسه عبر صيغ الكمبيوتر والهاتف المدعومة. ويبقى الرصيد وحالة التحقق وسجل المعاملات والعروض الترويجية مرتبطة بملف شخصي واحد.

وقد يتوفر الوصول عبر الهاتف من خلال متصفح متجاوب أو بوت تليجرام الرسمي أو عميل iPhone مدعوم يتم توزيعه عبر TestFlight. ولا تنشئ هذه الصيغ حسابات منفصلة.

وينبغي حماية الهاتف بقفل شاشة وتجنب حفظ كلمات المرور على الأجهزة المشتركة. كما يجب على مستخدمي تليجرام التأكد من أنهم يتواصلون مع البوت الرسمي قبل إدخال أي معلومات مرتبطة بالحساب.

وقد تحاول البوتات غير الرسمية أو التطبيقات المعدلة أو صفحات التنزيل غير المرتبطة بالمنصة جمع بيانات تسجيل الدخول أو معلومات الدفع. لذلك ينبغي استخدام طرق الوصول المؤكدة فقط.

مسؤوليات المستخدم المتعلقة بالأمان

يعتمد أمان الحساب جزئياً على سلوك المستخدم. وينبغي أن تكون كلمة المرور قوية وفريدة وألا يتم استخدامها نفسها في الخدمات البنكية أو البريد الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي.

ويمكن للمصادقة الثنائية الاختيارية إضافة طبقة أمان أخرى. ويجب الحفاظ على سرية رموز المصادقة وعدم إرسالها إلى أي شخص.

كما ينبغي للمستخدم:

تسجيل الخروج بعد استخدام جهاز مشترك.
مراجعة سجل المعاملات بانتظام.
حماية البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
تجنب شبكات Wi-Fi العامة عند فتح قسم المدفوعات.
الإبلاغ فوراً عن أي وصول غير مألوف.
الاحتفاظ بعبارات استرداد العملات الرقمية خارج الإنترنت.

ولا يحتاج الدعم الرسمي إلى كلمة المرور كاملة أو رمز CVV للبطاقة أو رمز المصادقة أو عبارة استرداد المحفظة.

الاحتفاظ بالبيانات وإغلاق الحساب

قد يتم الاحتفاظ بسجلات الحساب والتحقق والمعاملات طوال فترة نشاط الملف الشخصي، ولمدة إضافية عندما يكون ذلك ضرورياً لمراجعة المدفوعات أو متطلبات الأمان أو الامتثال.

ولا يعني إغلاق الحساب بالضرورة حذف جميع السجلات السابقة فوراً. كما لا تحدد المعلومات المتاحة مدة احتفاظ دقيقة لكل فئة من البيانات.

ويمكن للمستخدم الذي يحتاج إلى معلومات حول البيانات المخزنة أو إغلاق الحساب أو أي مسألة تتعلق بالخصوصية التواصل مع الدردشة المباشرة والاستعداد لتأكيد هويته.

طلبات الخصوصية والإشعار الختامي

يمكن تقديم الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية عبر الدردشة المباشرة المتاحة على مدار 24 ساعة. وينبغي أن يحدد الطلب بوضوح بيانات الملف الشخصي أو المعاملة أو المشكلة الأمنية المعنية، من دون تضمين كلمات المرور أو بيانات الدفع الكاملة.

وينبغي التعامل مع Time4Bets باعتبارها وسيلة ترفيه اختيارية مدفوعة فقط. فالمراهنات الرياضية وألعاب الكازينو تنطوي على مخاطر مالية، ولا يمكن لأي استراتيجية أو عرض ترويجي أو نتيجة سابقة ضمان تحقيق ربح.

كما يجب على المستخدمين في الكويت التحقق بصورة مستقلة مما إذا كانت المراهنات عبر الإنترنت والمشاركة في ألعاب الكازينو والمعاملات المالية المرتبطة بها مسموحة بموجب القوانين المحلية السارية.

فالتسجيل أو الوصول عبر الهاتف أو توفر وسائل الدفع أو أدوات التحقق أو دعم العملاء لا يشكل في حد ذاته إذناً قانونياً بالمشاركة.